Ein starker Partner für Heizöl und Diesel

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Unser Service, aus Sicht unserer Kunden

13.10.2022

Sandra G.

Leider sehr unfreundlich und nicht Kundenorientiert - als Kunde möchte ich doch anders behandelt werden - auch in dieser Zeit, wo ich Verständnis für die Lage habe. Leider kam kein Kauf zu Stande, da die Lieferung noch nicht mal 48 Stunden vorher angekündigt wurde. Obwohl man um mehrere Tage Vorlaufzeit gebeten hatte beim 1ten Telefonat. Es wurde dann vorgeschlagen, ich könnte ja dann den teureren Tarif wählen, dann könne man auf meine Wünsche eingehen! Daher rate ich hier vom Kauf ab. Es wird die wirtschaftleiche Lage ausgenutzt. Zusatz - und nein ich habe nicht die günstigste Variante gewählt !!! - da ich den Lieferzeitraum 3 -10 Tage gewählt habe! Darauf hingewiesen habe, dass ich mehrere Tage Vorlaufzeit brauche, weil ich die Anliefeung planen muss... Es war in der Vergangenheit nie ein Problem für den Lieferanten - auch für Sie nicht bei den bisherigen Lieferungen....daher ist es sehr Kundenunfreundlich, wenn einem dann am Telefon angeboten wird, die teurere Variante zu buchen damit Sie die Kundenwünsche erfüllen können - leider bin ich auch nicht zu Wort gekommen..

Antwort:

Sehr geehrte Frau Graeven, Sie bestellen über das Internet Heizöl bei uns in der günstigsten Variante, sprich ohne Einschränkungen. Terminwünsche können bei der Bestellung angegeben werden und beeinflussen den Preis bereits bei der Bestellung. Im Nachhinein Wünsche zu realisieren kostet eben immer noch so viel wie bei der Bestellung. Wir nutzen bestimmt niemanden aus, vielmehr sollten Sie sich fragen, warum Sie Leistungen in Anspruch nehmen wollen, ohne diese zu bezahlen. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei der Suche nach einem Heizöllieferanten, der Ihnen alle Ihre Wünsche kostenlos erfüllt. Wir sind ein sehr kundenorientiertes Unternehmen, was uns durch die vielen positiven Bewertungen bestätigt wird.

09.10.2022

I.

Vorsicht, unseriös! Herr Tiebes vergreift sich gerne mal im Ton und hält es anscheinend für angemessen, seine Kunden anzuschreien und zu beleidigen. Absolut unlauteres Geschäftsgebaren!

09.10.2021

Hugosharon S.

Nieeewieder!!!! Ich habe Bestellt und am Telefon wurde mir nicht gesagt das ich BAR Bezahlen muss. 7.000 Liter ich hatte Extra darauf hingewiesen wenns geht bitte auf Rechnung der Besitzer Herr Yalcin kahm mir nicht entgegend.Der Service beim Herrn Yalcin Unprofessionell!Nieeewieder!!!! Ich habe Bestellt und am Telefon wurde mir nicht gesagt das ich BAR Bezahlen muss. 7.000 Liter ich hatte Extra darauf hingewiesen wenns geht bitte auf Rechnung der Besitzer Herr Yalcin kahm mir nicht entgegend.

Antwort:

Leider können wir Sie anhand ihres Namens den Sie bei Google benutzen nicht zuordnen.Gerne könne Sie sich bei uns melden, damit wir zu dieser schlechten Rezension …

10.10.2019

Melanie H.

Am letzten Samstagabend rief ich bei Yalcin und Tiebes an und bat verzweifelt darum, ein 10-Familien-Haus notfallmäßig mit Öl zu beliefern.Laut Werbung ist das problemlos möglich.Die Frage, ob ich bar zahlen könne, bejahte ich. Auch den Aufschlag von 600,00 Euro hätte ich bezahlt. Aber Pustekuchen ... Dann kam die Frage, um welche Art Objekt es sich handelt. Ich sagte, es sei ein 10-Familien-Haus. Antwort: „Wäre es ein Pflegeheim, würden wir liefern. Aber hier geht das leider nicht.“Meine Bewertung: Absolut nicht empfehlenswert!Am letzten Samstagabend rief ich bei Yalcin und Tiebes an und bat verzweifelt darum, ein 10-Familien-Haus notfallmäßig mit Öl zu beliefern.Laut Werbung ist das problemlos möglich.

10.10.2019

Islam G.

Erste erfahrung Schlechte Erfahrung. 2. Auswahl.

Antwort:

Sehr geehrter Herr Islam Günes, vielen Dank für Ihre sachliche und ausführliche Bewertung unseres Unternehmens auf Google.Zur Erinnerung es war nicht Ihre erste sondern Ihre dritte Erfahrung mit uns, im …

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