Wissenswertes zu Ihrer Heizölbestellung

Wenn der Heizölvorrat zu Neige geht, sollten Sie sich rechtzeitig um die Nachbestellung kümmern, da auch der Lieferzeitraum den Preis für Ihr Heizöl beeinflusst. Eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden bzw. am selben Tag ist grundsätzlich immer möglich, deutlich günstiger ist jedoch ein längeres Lieferfenster, was darin begründet ist, dass wir unsere Fahrzeuge so in höchstem Maße kosteneffizient einplanen können.

Alle von uns angebotenen Heizölsorten entsprechen der in Deutschland vorgegebenen Norm. Das Standard Heizöl ist die günstigste Variante, besser ist jedoch das Premium Heizöl, das zusätzlich hochwertige Additive enthält. Es zeichnet sich durch eine besonders energieeffiziente Verbrennung aus, bei der deutlich weniger Rußemissionen entstehen und somit auch die Wartungskosten für Ihre Heizanlage reduziert. Unser bestes Heizöl – Premium ecotherm, sorgt darüber hinaus für einen angenehmeren Duft und schützt und befreit die Heizungsanlage von Ablagerungen.

Grundsätzlich sind alle Arten von Tankinhaltsanzeigern geeignet um eine grobe Orientierung des Tankinhaltes zu bekommen – gleichwohl ob es sich um eine gängige Fadenschwimmer- oder eine digitale Füllstandsanzeige handelt. In der Regel wird der Füllstand in Zentimetern angezeigt, die Sie noch in Liter umrechnen müssen. Bitte beachten Sie bei der Festlegung der Bestellmenge, dass Ihr Tank nicht bis zum Rand sondern lediglich zu ca. 95% befüllt werden darf.

Bei Ihrer Bestellung wählen Sie Ihre maximal gewünschte Lieferzeit und wir bringen Ihnen Ihr Heizöl spätestens am letzten Tag der gewählten Frist, meistens jedoch wesentlich früher. Bereits ab dem Tag Ihrer Bestellung sollte die bestellte Menge in Ihren Tank passen. Grundsätzlich sind wir 365 Tage im Jahr für unsere Kunden im Einsatz und liefern in Notfällen auch sofort. Wir lassen Sie nicht im Kalten sitzen!

Sie haben die Wahl: Zahlung in bar oder per Girocard am Tag der Anlieferung oder vorab per Vorkasse. Auch eine Zahlung auf Raten in Kooperation mit unserem Partner easyCredit ist möglich.

Als Träger des RAL Gütezeichen garantieren wir unseren Kunden eine hochwertige Produktgüte. Wir beziehen unser Heizöl aus Tanklagern sowie Raffinerien namhafter Mineralölkonzerne im Rheinland und im Ruhrgebiet.

Bei der Verbrennung von Heizöl entstehen unvermeidbare CO2 Emissionen, so dass das Produkt an sich nicht klimaneutral in der Anwendung sein kann.
Dem Prinzip einer klimakompensierten Bestellung liegt die weltweite Klimabalance zugrunde. CO2 Emissionen sind nicht vermeidbar, aber wenn die Höhe der Emissionen der Einsparung von Emissionen an anderer Stelle entspricht, ist die Emission klimakompensiert.
Bei einer klimankompensierten Bestellung berechnen wir den Schadstoffausstoß bei der Verbrennung auf Basis der
bestellten Menge und investieren Ihren Beitrag in Klimaschutzprojekte von First Climate.

Ein bis drei Tage vor der Lieferung teilen wir Ihnen ein Zeitfenster für die Anlieferung mit. Am Liefertag selbst wird sich unser Fahrer noch einmal kurz vor seiner Ankunft bei Ihnen ankündigen. Auf Wunsch ist dies auch 30-60 Minuten vorher möglich.

Es ist wichtig, dass unser Fahrer Sie am Tag der Anlieferung telefonisch erreichen kann. Stellen Sie zudem sicher, dass die Bezahlung wie ausgewählt erfolgen kann. Haben Sie die Zahlung mit Girocard gewählt, müssen Sie vorab unbedingt Ihr Tages- und Wochenlimit entsprechend dem Rechnungsbetrag bei Ihrer Bank angepasst haben. 

Kann die Betankung nicht erfolgen, weil wir Sie zu Hause nicht antreffen oder die Zahlung nicht möglich ist, müssen wir Ihnen die Kosten für die vergebliche Anfahrt mit 142,80€ in Rechnung stellen.

Es lässt sich nicht vermeiden, dass sich auf dem Boden Ihres Tanks Fremdstoffe und kleinere Partikel ablagern. Während des Tankvorganges werden diese aufgewirbelt und könnten im laufenden Betrieb in den Brenner gelangen und Filter verstopfen.
Um dies zu verhindern, ist es völlig ausreichend, wenn Sie die Heizung kurz vor der Betankung bei Eintreffen unseres Tankwagens ausstellen.

Sie können Ihre Heizung entweder am Notschalter (oben neben der Tür zum Heizungsraum) oder an der Heizung selbst ausschalten.

Wir freuen uns über zahlreiche ehrliche und zuverlässige Kunden, die selbstverständlich bei der Lieferung den zu zahlenden Betrag bereithalten. Aber gerade bei der Zahlung mit Girocard passiert es immer wieder, dass aus Unwissenheit das Tages- bzw Wochenlimit bei der Bank nicht angepasst wurde und die Zahlung nicht möglich ist. Schlägt die Zahlung nach dem Tankvorgang fehl, müssten wir das Öl wieder aus dem Tank pumpen, da dieses bis zur vollständigen Bezahlung in unserem Besitz bleibt. Um für Sie und uns zusätzlichen Aufwand und Kosten zu sparen, bevorzugen wir die Zahlung vorab. 

Um sicherzustellen, dass die bestellte Menge in den Tank passt, sind unsere Fahrer dazu verpflichtet, vor der Betankung die Freimenge im Tank zu ermitteln. Vor, während und nach dem Tankvorgang versucht der Fahrer, durch Begehungen des Tankraumes eventuelle Unregelmäßigkeiten oder Leckagen frühzeitig zu erkennen, um im Notfall den Tankvorgang zu stoppen und Gegenmaßnahmen einzuleiten. Auch das Vorhandensein und die korrekte Montage eines Grenzwertgebers, ohne den die Betankung nicht stattfinden darf, wird vorab von unserem Fahrer geprüft.

Im Rahmen der Gefahrgutverordnung darf eine Betankung ohne Grenzwertgeber (kurz GWG) nicht stattfinden. Der GWG sorgt für ein automatisiertes Abschalten der Pumpe, wenn der höchstzulässige Füllgrad, ca. 95% des Tankvolumens, erreicht ist und der Tankwagenfahrer bis dahin den Tankvorgang noch nicht gestoppt hat. So verhindert der GWG, dass Heizöl infolge einer Überfüllung aus dem Tank austritt und ins Erdreich oder Grundwasser gelangt. Wir empfehlen Ihnen, einen GWG älteren Baujahres vorsorglich auszutauschen; diese können sich bauartbedingt zusetzen und versagen.

Je nach Anforderung der Tankanlage füllen wir Ihren Tank mit 200-400 Litern pro Minute, so dass der Vorgang an sich nur wenige Minuten dauert. Inklusive der Vor- und Nacharbeiten im Rahmen der Anlieferung können Sie mit ca. einer halben Stunde von der Ankunft bis zur Abfahrt unseres Fahrers rechnen.

Alle unseren Tankwagen sind mit modernster und in regelmäßigen Abständen geeichter Messtechnik ausgestattet. Im Rahmen unserer Zertifizierung mit dem RAL-Gütezeichen wird dies unabhängig und unangemeldet überprüft, so dass Sie jederzeit auf die korrekte Abrechnung der Liefermenge vertrauen können. Gerne zeigt Ihnen unser Fahrer die abgegebene Menge am Zähler des Tankwagens. Nach Beendigung des Tankvorgangs erhalten Sie einen Abdruck der gelieferten Menge.

Ca. zwei bis drei Stunden nach der Befüllung haben sich aufgewirbelte Partikel im Öl wieder auf dem Tankboden abgesetzt und Sie können Ihre Heizung wieder in Betrieb nehmen.

Da dies in erster Linie von Ihrem persönlichen Verbrauchsverhalten und der Witterung abhängt, können wir das nicht vorhersagen. Wir empfehlen jedoch die Verwendung von Premium Heizöl. Dieses ist besonders sparsam im Verbrauch und verbrennt nahezu rückstandsfrei.

Bevor Sie einen Fachmann zurate ziehen, sollten Sie vorab prüfen, ob ggf versehentlich der Heizungsnotschalter gedrückt wurde. Leuchtet die kleine LED im Schalter nicht, ist die Heizung ausgeschaltet. Auch ein Wechsel in den Energiespar- oder Sommermodus kann dazu führen, dass die Heizung bei kühleren Temperaturen den erwarteten Betrieb nicht aufnimmt. Ist beides nicht der Fall und auch noch genügend Öl im Tank, könnte die Ursache ein Defekt an der Pumpe sein, die nicht nur für die Zirkulation des Öls, sondern auch für den Wasserdruck und die Sauerstoffzufuhr zuständig ist.

Wird eine kritische Menge Heizöl im Tank unterschritten, schaltet die Heizung automatisch ab und zeigt eine Störung an, auch wenn noch eine Restmenge auf dem Boden des Tanks ersichtlich ist. Dies verhindert, dass Verunreinigungen und Partikel, die sich auf dem Boden abgesetzt haben, aufgewirbelt werden und so in die Filteranlage gelangen könnten.
Lassen Sie Ihre Heizung ausgeschaltet und kontaktieren Sie uns für eine schnellstmögliche Lieferung. Im Anschluss an das Betanken kümmert sich unser Fahrer auch um die Wiederinbetriebnahme Ihrer Heizung.

Solange Ihre Heizung ordnungsgemäß funktioniert, besteht auch nach dem neuen Gebäude Energiegesetz aus Januar 2024 keine Verpflichtung, diese auszutauschen. Auch im Falle eines Reparaturbedarf darf die alte Heizung wieder instand gesetzt werden. Lediglich bei Neubauten ist sicherzustellen, dass die installierte Heizung mindestens 65% Wärme aus erneuerbaren Energien erzeugen kann.

Eine Reinigung ist nicht gesetzlich vorgeschrieben, alle 8-10 Jahre ist diese jedoch sinnvoll, um spätere Reparaturkosten zu vermeiden und die volle Funktionsfähigkeit der Heizung zu erhalten. 

Um zusätzliche Kosten als Folge einer unsachgemäßen Tankreinigung zu vermeiden, sollten Sie diese nicht selbst vornehmen. Melden Sie sich bei uns und wir sorgen für eine preiswerte und fachgerechte Reinigung Ihres Tanks.

Heizöl ist ein Naturprodukt und Ablagerungen im Rahmen des natürlichen Alterungsprozesses sind nicht zu vermeiden. Der beste Zeitpunkt für die Reinigung ist am Ende einer Heizperiode, wenn sich nur noch eine Restmenge im Tank befindet. Das restliche Öl wird abgepumpt und der Tank von Schwebstoffen wie Mikroorganismen, Staub, Schmutz und Korrosionsprodukten befreit. Abschließend wird das restliche Öl gefiltert und wieder zurück in den Tank gepumpt.

Unter den richtigen Lagerungsbedingungen hat Heizöl kein Ablaufdatum. Hierfür ist es wichtig, dass das Heizöl in einem lichtundurchlässigen Tank gelagert wird oder der Tankraum abgedunkelt ist.Tageslicht ist zu vermeiden, Öltank und Leitungen sind vor Frost zu schützen. Die optimale Lagertemperatur liegt zwischen 5 und 15°C.
Für die Langlebigkeit von Öl und Heizung empfiehlt sich das Tanken mit Premium Heizöl, das Additive enthält, die mögliche Ablagerungen begrenzen und Korrosion verhindern.

Falls Sie eine Tankreinigung planen und es befindet sich noch ein Öl im Tank, muss dieses nicht entsorgt werden, sondern wird im Rahmen der Tankreinigung gefiltert und in die Anlage zurückgeführt. Wenn Sie jedoch die Stilllegung Ihrer Heizung planen, sind Sie für die gesetzlich vorgeschriebene Entsorgung Ihres Heizöls verantwortlich. Melden Sie sich bei uns, wir kümmern uns um die sachgemäße Entsorgung. Je nach Menge ist auch ein Rückkauf des Restöls möglich.

Idealerweise verfügt Ihre Heizung über die Einstellung zum Sommerbetrieb. Dieser sorgt dafür, dass der Warmwasserspeicher und vor allem auch der Trinkwasserspeicher in Betrieb bleiben, unterbricht aber den übrigen Heizbetrieb der Ölheizung. Bei älteren Heizungen ohne diese Funktionalität kann die Einstellung nur über einen Installateur erfolgen.